Ivana Botica

Prodavač | Zamjenik voditelja trgovine

Split, HR.

About

Pouzdana i odgovorna djelatnica s preko 20 godina iskustva u maloprodaji prehrambenih i neprehrambenih proizvoda. Kao zamjenik voditelja trgovine, uspješno sam koordinirala timski rad, organizirala smjene i osigurala postizanje prodajnih ciljeva, ističući se izvrsnim komunikacijskim i organizacijskim vještinama te pedantnošću u radu s kupcima i upravljanju zalihama.

Work

Plodine d.d.

|

Prodavač / Zamjenik voditelja trgovine

Split, Splitsko-dalmatinska županija, Croatia

→

Summary

Odgovorna za vođenje svakodnevnih maloprodajnih operacija, uključujući upravljanje blagajnom, usluživanje kupaca, slaganje robe i kontrolu zaliha, s dodatnim odgovornostima koordinacije tima kao zamjenik voditelja trgovine.

Highlights

Uspješno koordinirala rad zaposlenika i organizirala smjene, osiguravajući optimalnu pokrivenost i učinkovitost rada trgovine te doprinoseći postizanju prodajnih ciljeva.

Učinkovito upravljala blagajničkim operacijama i procesima naplate, osiguravajući brzu i točnu uslugu za velik broj kupaca dnevno i minimizirajući pogreške u transakcijama.

Pružala izvanrednu korisničku uslugu, rješavala upite i pritužbe kupaca, gradeći dugoročne odnose i povećavajući lojalnost kupaca kroz profesionalan pristup.

Nadzirala prijem, slaganje i kontrolu rokova trajanja robe, osiguravajući optimalnu popunjenost polica, smanjenje otpada i održavanje visokih standarda kvalitete proizvoda.

Implementirala procedure za kontrolu zaliha i skladištenje, osiguravajući točnost inventure i dostupnost proizvoda za kupce.

Languages

Hrvatski

Skills

Maloprodaja

Maloprodajne operacije, Upravljanje trgovinom, Prodaja.

Upravljanje timom

Vođenje tima, Koordinacija zaposlenika, Planiranje smjena, Delegiranje zadataka.

Korisnička usluga

Usluživanje kupaca, Rješavanje pritužbi, Zadovoljstvo kupaca.

Blagajničko poslovanje

Upravljanje blagajnom, Naplata, Rukovanje gotovinom.

Upravljanje zalihama

Slaganje robe, Kontrola rokova trajanja, Prijem robe, Inventura.

Organizacijske vještine

Planiranje, Učinkovitost, Pedantnost.

Komunikacijske vještine

Međuljudska komunikacija, Profesionalna komunikacija.

Timski rad

Suradnja, Podrška timu.

Odgovornost

Pouzdano izvršavanje zadataka, Inicijativa.